美高梅娛樂城躲过了ofo没躲过它,178人抱团维权

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“进入5月后,我们再也没有收到花了。不光线上,连线下的门客花店也关了。”

“躲过了ofo的坑,却没躲过门客。”昨天,杭州消费者西西在微博上吐槽。今年,她在鲜花电商平台“门客生活”上先后购买了将近4000元的鲜花,每周两束,连送144周,至今收到了30束。“大概是今年母亲节前后,等了几天还是没有收到货,客服说因为节假日的缘故,‘爆仓’了,配送有所延迟,我当时觉得这个情况可以理解,就没在意。”

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“我们要到哪里去维权,能给我们赔偿吗?”……

没过多久,门客生活就陷入了大规模的违约潮,配送中断,退款无门。5月21日,旗下微信公众号关停,理由是“涉及违规”。6月5日,门客生活实体店贴出关店公告,让消费者们陷入了焦虑。6月6日,网友晒出市场监管局回复他们的消费投诉处理进展,称该公司经营已出现问题,停止消费投诉的处理,建议消费者马上走司法途径解决。

“躲过了ofo的坑,却没躲过门客。”昨天,杭州消费者西西在微博上吐槽。今年,她在鲜花电商平台“门客生活”上先后购买了将近4000元的鲜花,每周两束,连送144周,至今收到了30束。“大概是今年母亲节前后,等了几天还是没有收到货,客服说因为节假日的缘故,‘爆仓’了,配送有所延迟,我当时觉得这个情况可以理解,就没在意。”

最近,不少花友建立了微信维权群,直指鲜花电商“门客生活”种种。

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没过多久,门客生活就陷入了大规模的违约潮,配送中断,退款无门。5月21日,旗下微信公众号关停,理由是“涉及违规”。6月5日,门客生活实体店贴出关店公告,让消费者们陷入了焦虑。6月6日,网友晒出市场监管局回复他们的消费投诉处理进展,称该公司经营已出现问题,停止消费投诉的处理,建议消费者马上走司法途径解决。

5月14日,钱江晚报率先关注并报道了“门客299元鲜花包年踩坑”事件,并一直持续追踪进展。当时,公司负责人称,花材不新鲜、配送延期、客服回复不及时等问题,都是产能没能跟上订单增长导致,内部也在积极调整中。

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但,形势并不乐观。继公众号因投诉过多关闭之后,6月5日,花友们发现,门客生活杭州实体门店也纷纷关店,贴出整顿公告,表示花友可以到门客总部咨询退款事宜。

微博网友评论

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微博上很多网友担心:这么多钱真的要打水漂了吗?有网友通过微博互助,决定通过杭州互联网法院起诉。

包年的“每周一花”

微博网友评论

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5月开始停止配送

包年的“每周一花”5月开始停止配送

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近几年,随着O2O线上线下概念的火爆,一批鲜花电商蜂拥而至。其中,“门客生活”以包年超低价杀入市场,凭借其价廉物美的鲜花受到了消费者的欢迎。

近几年,随着O2O线上线下概念的火爆,一批鲜花电商蜂拥而至。其中,“门客生活”以包年超低价杀入市场,凭借其价廉物美的鲜花受到了消费者的欢迎。

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同事也订了门客包年的鲜花

同事也订了门客包年的鲜花

6月6日,门客生活向钱报记者表示,公司经营确实出现问题,包括资金链和供应链,并在积极配合相关部门处理问题。

此前每周能收到一束

此前每周能收到一束

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去年10月,杭州的黄小姐和同事“拼团”,在“门客鲜花”小程序订了一年的鲜花,每周一束,活动价199元包年。

去年10月,杭州的黄小姐和同事“拼团”,在“门客鲜花”小程序订了一年的鲜花,每周一束,活动价199元包年。

实体店依旧关闭状态

“当时的特惠拼团有两个套餐,三年299元和一年199元,有几个同事选了三年这档。我当时还跟同事开玩笑说,你确定三年后门客还存在吗,同事笑笑说,没事的,一年其实也赚回来了。没想到还没到一年,花就没了。”黄小姐说。

“当时的特惠拼团有两个套餐,三年299元和一年199元,有几个同事选了三年这档。我当时还跟同事开玩笑说,你确定三年后门客还存在吗,同事笑笑说,没事的,一年其实也赚回来了。没想到还没到一年,花就没了。”黄小姐说。

这几天,陆续有花友到门客位于杭州滨江总部进行退款登记。

想要激活199元一年的“特价花”,还有一道门槛,必须再“搭配”一年的正价花,为此,今年3月,黄小姐又续了一年,319元。

想要激活199元一年的“特价花”,还有一道门槛,必须再“搭配”一年的正价花,为此,今年3月,黄小姐又续了一年,319元。

一位叫“莹莹”的姑娘正在为群里的178名花友奔走。她告诉钱报记者,这两天根据90名花友上报的情况粗略统计,未配送的订单金额就达到了近10万元。6月6日,她带着一份长长的订单信息,跑了一趟滨江,进行了退款登记。

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“信息登记后,目前还没有任何反馈,如果遥遥无期,要提起诉讼吗?”莹莹说,花友们有些担心,更多的是迷茫。这两天她们甚至收到了垃圾短信的骚扰。

黄小姐的两个订单

黄小姐的两个订单

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5月的第二个星期,黄小姐就再也没有收到鲜花。直到5月18日,她反应过来,在平台上申请退款,然而至今,门客对退款并没有答复。

5月的第二个星期,黄小姐就再也没有收到鲜花。直到5月18日,她反应过来,在平台上申请退款,然而至今,门客对退款并没有答复。

为此,钱报记者再次采访了相关部门以及律师说法。

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